Manejo de Redes Sociales

Cuando las redes sociales cobraron popularidad y se convirtieron en uno de los principales medios de comunicación en el mundo, las marcas aprovecharon la oportunidad y fue como nació el Community Manager, pero cada vez escuchamos más de los Social Media Managers. ¿Es lo mismo o que hay de diferencia entre ellos?

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Sabemos que los que trabajan en area de redes sociales se llaman Community Managers (CM).

Mientras que los que son responsables de ser la marca en redes, es el Social Media Manager (SMM).

Entonces, el CM cuida la marca, genera awareness, es el corazón de la marca, construye relaciones con los clientes, es voz de la marca y es el que trata a los consumidores.
Y el SMM crea los lineamientos, mide los éxitos y fracasos. constantemente crea contenido para redes, está enfocado en los resultados y funcionamientos de varios canales y cuentas. Un estratega de crecimiento con la participación de contenidos como texto, imágenes y videos.

La mayoría de empresas ponen esas dos funciones a una misma persona, pues aún no hay una buena división de funciones.

Estas acciones te hacen ser más CM:

communitymanager-hostingweb1. Revisar las interacciones de los seguidores de su cuenta, menciones, mensajes, comentarios, publicaciones, nuevos seguidores, contestar cuando sea apropiado, generar interacción con el público, entre otras.

2. Monitorear la competencia, no para imitar, sino para no perderse de nada.

3. Analiza el feed back que se tiene con los consumidores y tratar de apegarse a las necesidades de ellos, pero respetando la estrategia pautada previamente de los encargos.

4. Twittear, retweeter y postear en Facebook, esencial para generar engagement, que el público conozca los productos y servicios que se ofrecen.

5. Programa publicaciones para el día siguiente, sabe que las redes no se detienen y que la atención de los seguidores se distribuye en diferentes horarios.

Y por el lado de SMM:

socialmedia-hostingweb1. Tiene como objetivo llegar al cliente a través de sus redes sociales.

2. Se basa en la comunicación continua entre Empresa-Cliente, generando mensaje al cliente.

3. Genera una construcción de relaciones a largo plazo, ya que más adelante podría resultar en un cierre de negocios o clientes potenciales.

4. Crea conocimiento de algo en línea, para la comunicación amplia con los prospectos.

5. Crea un grupo de seguidores.

 

Ahora ya sabes su diferencia…

Y si decides alguna, te invito a que empieces a emprender en el negocio de las redes y recordar que Hosting Web te asesora en tu emprendimiento. Porque si no estás dentro de la red, es como si no existieras.

 

Social-Media

error-socialmedia-hostingwebAprovechar redes sociales como una verdadera oportunidad de posicionamiento y crecimiento de tu marca en el marketing digital, ya es un hecho.

El futuro nos llama en la red, ¿Estar conectados o no estar conectados?.

Estas pensando colocar tu marca o hacer Branding en redes sociales, nosotros te enumeramos los errores más comunes. Recuerda que existe el spam y no lleva a nada bueno.

  1. ¿No tienes un call to action?. ¿Como va a saber tu cliente donde registrarse para recibir más información o en donde dar click para ponerse en contacto?.
    Actualmente la gente esta más informada sobre los productos o servicios que esta a punto de contratar; eso los hace más exigentes a la hora de tomar una decisión. Los call to action o llamadas a la acción son elementos que nos ayudaran a tener el control sobre la información tanto visual como de texto que mostraremos a  nuestro Target, estos botones son los que nos ponen en contacto con nuestros clientes y que los invitan a seguir el camino que nosotros queremos que sigan, ya sea un formulario, una llamada, un registro de correo electronico etc.

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    Tener un buen equipo de expertos en Diseño de Artes y Gestión de contenido en el medio social te ayudara a posicionar tu marca, no olvides un account managament

  2. Para poder implementar tu estrategia de social media tienes que tener bien definidos cuales son los objetivos que buscas y como planeas alcanzarlos, no seas la clasica empresa que cree que por tener muchos likes y seguidores lleva una estrategia exitosa, el primer consejo que te damos en Hosting Web es que consigas clicks de calidad y no en cantidad, define tus KPI’s y tu estrategia como primer paso.
  3. No contar con un buen equipo de redes sociales, es decir, se necesita de un equipo completo de profesionales disciplinados en diseño, edición multimedia y redacción de contenidos escritos (análisis y marketing digital).
  4. ¡El contenido es el rey!; no lo olvides, a la gente le gusta leer información nueva y fresca, es una red social y demanda constantemente nuevo contenido, ¿Quieres ser compartido y visto? El secreto esta en ofrecer a tus seguidores la información que estan buscando y a la hora que pueden leerla.
  5. Nunca robes contenido, el contenido duplicado es penalizado por los buscadores de Google y aunque estamos hablando de redes sociales; no olvides que facebook cuenta con su propio buscador y algoritmo.

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No me queda más que decirte, aprovecha al máximo y explota los recursos del marketing digital. No pases desapercibido en la red e ilustraste con todo lo que puedes emprender con el impacto de las redes sociales. Recuerda que la clave en posicionamiento marketing esta en el internet, esta en Hosting Web…