Para comenzar hay que tener claro que la generación de los millennials son aquellos que nacieron entre 1981 y 1995, es decir, los que tienen de 20 a 35 años, también conocidos como generación Y.
Los millennials se caracterizan por usar la tecnología como si fuera parte de su propio cuerpo. Por ejemplo, hacen uso de ésta para ver películas o televisión por internet, descargar música, interactuar en redes sociales, pagar cuentas, leer noticias, hacer cosas para el trabajo o escuela, entre otras.
Existen estudios que han demostrado que el 45 por ciento de estos jóvenes ha dicho que no podría estar ni un solo día sin su celular, dando como resultado que pasan aproximadamente seis horas diarias contectándose a la red.
Debido a todas las actividades que hoy día pueden realizar han sido catalogados como 100 por ciento digital, siendo los que dieron el boom de las redes sociales. El celular es el principal dispositivo que utilizan para entrar a éstas, sin embargo también utilizan la tableta y ordenador portátil.
Las principales redes sociales que destacan para la generación “Y” son whatsapp, facebook, twitter, instagram y snapchat. Una encuesta arrojó que el 60 por ciento ellos, es incapaz de quedarse más de dos horas sin contactarse a internet.
Nosotros mismos podemos darnos cuenta de que esto es real, ya que hemos vivido o hemos visto el que tan enganchada está dicha generación, por ejemplo, hemos llegado al punto en que estamos en alguna reunión con amigos y volteamos a ver y todos embobados en nuestro celular, ya sea revisando cosas, interactuando con alguien más o simplemente capturando los momentos al instante o que tal cuando nos damos cuenta que no podemos irnos a dormir sin haber echado un último vistazo a nuestros perfiles, o incluso al instante que despertamos ya estamos revisando e interactuando.
Función de las redes sociales para los millennials:
– Estar en contacto con amigos y familiares.
– Saber qué están haciendo ciertas personas.
– Subir fotos y vídeos.
– Estar al día en noticias mundiales.
– Perder el tiempo libre.
– Compartir opiniones de diversos temas.
– Buscar empleo.
-Comprar Productos
– Conocer gente nueva.

Cabe destacar que esta generación no sólo usa las redes sociales para las actividades anteriormente mencionadas, sino que otra gran función es interactuar con algunas empresas. Se dice que la generación “Y” está haciendo uso de ellas para mantenerse informados sobre descuentos y promociones de diferentes marcas o empresas, es ahi donde se esta desarrollando un mercado más conocido como Marketing de Redes Sociales y que las compañias estan aprovechando.
Como un dato importante, se estima que aproximadamente el 65 por ciento prefiere las redes sociales al contact center para ser atendidos. Además, esta generación se deja llevar mucho por los comentarios sobre sus marcas o empresas de preferencia, es decir, los millennials toman más en cuenta las experiencias digitales negativas que otras generaciones.
Valoración de las redes sociales:
WhatsApp se ha convertido en una de las principales herramientas de comunicación entre diversos usuarios, por ser una red social instantánea.
Facebook ha cobrado mayor importancia porque aquí es donde la mayoría de las personas se muestra tal como son, compartiendo gran parte de su vida, experiencias y opiones en momento real. Algunos expertos han catalogado a instagram como la red social de la moda, comenzó enfocada en subir fotografías de lugares, outfiits, arte, de nosotros mismos, etc.
Por otra parte, twitter también ha tenido mucho auge, muchos consideran que es un espacio donde podemos escribir lo que queramos y sintamos al momento, pudiendo tener a gente ajena a nosotros, o no les ha tocado que hay personas que se muestran totalmente distintas a cómo son en su día a día.